各市、縣（市、區）市場監督管理局、公安局、交通運輸局，各市生(shēng)态環境局及分局：

爲深入開展浙江省車輛檢測“一件事(shì)”集成改革，确保改革任務順利完成和打造全國車檢服務示範标杆，**地滿足人民群衆對(duì)車輛檢測服務的新期待、新要(yào / yāo)求，現就(jiù)進一步加強全省車輛檢測站規範管理和優化服務通知如(rú)下(xià)：

一、充分認識進一步加強車輛檢測站規範管理與優化服務的重要(yào / yāo)意義

車輛檢測是一項直接涉及人民群衆生(shēng)命财産安全、關系到廣大人民群衆切身利益的重要(yào / yāo)工作。各地市場監管、公安、生(shēng)态環境、交通運輸管理部門（以下(xià)簡稱各相關職能(néng)部門）務必高度重視，督促本地車輛檢測站提高站位，自(zì)覺踐行(háng / xíng)以人民爲中心的發(fā／fà)展思想，認真按照《浙江省車輛檢測“一件事(shì)”集成改革實施方案》工作要(yào / yāo)求，努力改進車輛檢測公共服務，全面打造環境更舒心、流程更省心、服務更貼心、管理更精心、體驗更安心的車輛檢測服務高地，持續提升人民群衆車輛檢測辦事(shì)的獲得(dé / de / děi)感與滿意度。

二、高标準嚴要(yào / yāo)求，嚴格規範車檢站開辦及日常管理

（一）科學選址。各相關職能(néng)部門應加強對(duì)本地車輛檢測站布點的統籌規劃。以縣（市、區）爲單位，市場監管部門會(huì)同公安、生(shēng)态環境部門在門戶網站向社會(huì)公開本地車輛檢測站檢測能(néng)力、機動車安全技術檢測、尾氣排放檢測日最大檢測量及本地機動車保有量。新開辦車輛檢測站應充分考慮當地車輛檢測資源供求關系，科學、合理地選擇車輛檢測公共服務場所(suǒ)，盡最大可(kě)能(néng)方便群衆車檢，同時要(yào / yāo)防止同業惡性競争。

（二）規範開辦。各相關職能(néng)部門應在當地政務服務網上公開開辦流程，應當加強車輛檢測站開辦政策的咨詢指導，強化部門協作，優化許可(kě)服務，按流程做好車輛檢測站企業注冊登記、周邊交通評價、周邊環境評估（備案）、計量認證和部門聯網核查等各項工作，進一步提升許可(kě)審批效率。

（三）獨立獲證。每個車輛檢測場地均應單獨通過(guò)計量認證。新開辦車輛檢測站應與其(qí)分支機構單獨申請計量認證。已取得(dé / de / děi)計量認證的車輛檢測站分支機構，應于(yú)2021年(nián)12月31日前完成整改，确保每個分支機構單獨通過(guò)計量認證，具備獨立開展車輛檢測的完整服務能(néng)力。

（四）确保檢測公正性。在登記注冊的車輛檢測站業務範圍中，不得(dé / de / děi)含有質量鑒定、咨詢服務、汽車維修、汽車銷售等影響車輛檢測公正性的内容。

（五）加強車輛檢測結果符合性管理。無論車輛檢測結果是否符合标準要(yào / yāo)求，車輛檢測站均須出具檢驗報告。對(duì)于(yú)檢驗不合格的車輛，應規範開展不合格項的複檢工作。對(duì)同一車輛多次檢測的檢驗報告和原始記錄信息應合并存檔，以便後(hòu)續監管。

（六）規範車輛檢測站人員和設施管理要(yào / yāo)求。車輛檢測站的場地設施、儀器設備、道路标識、從業人員等應符合國家(jiā)、行(háng / xíng)業标準及《浙江省車輛檢測站規範管理指南》（見附件1）等相關規定要(yào / yāo)求，确保車輛檢測工作的規範實施。

（七）嚴格落實車輛檢測主體責任。車輛檢測站應進一步健全完善内部管理制度,提升檢測人員素質, 依法依規規範開展車輛檢測工作。應與檢驗人員簽訂誠信檢驗承諾書，自(zì)我承諾嚴格按照技術标準要(yào / yāo)求開展車輛檢測；應制訂精準實效的内控措施，防範檢測風險。車輛檢測站對(duì)其(qí)出具的檢驗報告的真實性、準确性負責。出具檢驗報告，應當由授權簽字人簽署，并标注計量認證标志。

（八）加強部門聯合監管。各相關職能(néng)部門要(yào / yāo)建立健全監管協同機制，暢通12345等投訴渠道，強化監管信息共享，充分運用(yòng)“雙随機、一公開”等方式聯合組織開展監督檢查。對(duì)日常監督檢查、投訴舉報、部門線索移交等發(fā／fà)現的違法違規行(háng / xíng)爲按部門職責依法嚴肅查處。情節嚴重的，依法吊銷計量認證合格證書。

三、提效率便百姓，着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)力優化提升車檢公共服務

（一）推行(háng / xíng)車輛檢測“一站式”服務。車輛檢測站應同時具備機動車安全技術檢驗和機動車排放檢驗能(néng)力。對(duì)于(yú)開展道路運輸車輛綜合性能(néng)檢測的車輛檢測站，還應同時具備道路運輸車輛技術檢測與等級評定能(néng)力。車輛檢測站應着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)眼人民群衆車檢需求，整合資源，規範完善車輛檢測“一站式”服務流程，實現車輛一次排隊、一次檢測、一次收費。鼓勵車輛檢測站提供車輛輕微故障免費維修調試服務。各相關職能(néng)部門應積極推動檢測數據共享、互認。

（二）開展預約服務。車輛檢測站應統一在“浙江省機動車檢驗便民服務平台”公布檢測站地址、營業時間、檢測車型、咨詢電話、服務星級等信息，提供預約服務。應在車輛檢測站内開辟預約專用(yòng)通道，保障預約車輛優先檢測。公安部門應會(huì)同相關職能(néng)部門引導車輛檢測站建立健全車檢預約和評價制度。

（三）推進車檢業務“一窗辦理”服務。車輛檢測站應優化業務流程，通過(guò)内部資料流轉，實現車檢服務全流程“一窗辦理”。車主在一個受理窗口完成資料提交、審核、繳費等步驟，車輛檢測完成後(hòu)由取件區告知檢測結果，打印相關證件資料。

（四）實行(háng / xíng)免費交車代檢“交鑰匙”服務。車輛檢測站應設置固定的車輛交接區，配備專人爲小型、微型載客汽車車主提供免費交車代檢的‘交鑰匙’服務。車輛自(zì)進場停車（含待檢排隊停車）起，至業務辦結離場前，全程由車輛檢測站工作人員負責管理，車主在休息區等候。車輛檢測完成後(hòu)，檢測站工作人員引導車主取車離站。

（五）規範車檢收費标準。車輛檢測站應依據運營成本、市場供求狀況和社會(huì)承受能(néng)力合理制定收費标準，并在經營場所(suǒ)醒目位置公開明示收費項目、收費标準、服務内容等信息。市場監管部門對(duì)車檢價格違法行(háng / xíng)爲應依法予以查處。

（六）優化咨詢服務。車輛檢測站應在服務大廳設置綜合咨詢台,負責取号和咨詢服務工作;設置電子屏幕,實時顯示車輛檢測全過(guò)程和結果情況。辦事(shì)窗口實行(háng / xíng)排隊叫号管理。

（七）優化設施環境。車輛檢測站應在服務大廳配置座椅、電視、免費WiFi、飲水機等設施，有條件的可(kě)考慮配備閱覽區、按摩椅、自(zì)動售貨機、共享充電寶、交通違法及環保自(zì)助處理終端等設施，爲車主提供多元化服務。

四、實施管理服務綜合評價，強化社會(huì)監督

對(duì)車輛檢測站實施管理服務綜合評價，是強化車檢服務社會(huì)監督、提高監管效率效能(néng)的有效舉措，前期省市場監管局、公安廳等部門在深入實地調研車檢站及咨詢相關車檢行(háng / xíng)業協會(huì)、專家(jiā)基礎上，研究制定了《車輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分方法》（見附件2）。各車輛檢測站應對(duì)照指标及計分方法進行(háng / xíng)自(zì)評。政府相關職能(néng)部門應适時在檢測站自(zì)評基礎上委托第三方機構進行(háng / xíng)綜合評定，形成A（标杆檢測站）、B（滿意檢測站）、C（需要(yào / yāo)整改和完善服務檢測站）三個等級評價結果。各相關職能(néng)部門應以評價結果爲依據，探索實施對(duì)車檢站的差異化、精細化管理。各車輛檢測站應以标杆檢測站爲指引，持續增強軟硬件建設能(néng)力水平，努力爲人民群衆提供優質車檢服務。

本通知自(zì)2020年(nián)12月20日起實施。

附件：1.《浙江省車輛檢測站規範管理指南》

      2.《車輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分方法》

浙江省市場監督管理局              浙江省公安廳

浙江省生(shēng)态環境廳              浙江省交通運輸廳

2020年(nián)11月9日

附件1

浙江省車輛檢測站規範管理指南

爲認真貫徹落實《浙江省車輛檢測“一件事(shì)”集成改革實施方案》，進一步規範全省車輛檢測站計量認證評審工作，督促車輛檢測站努力提升管理與服務水平，确保車輛檢測工作的客觀、公正、準确，依據《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》、《浙江省檢驗機構管理條例》及《機動車安全技術檢測站》（GB/T35347-2017）等相關規定，制定本指南。

一、基本管理要(yào / yāo)求

1.車輛檢測站的注冊公司名稱應含有機動車（汽車）檢測服務等行(háng / xíng)業表述。

2.車輛檢測站實際經營地址應與企業營業執照上注冊地址相一緻。

3.車輛檢測站的主營業務不得(dé / de / děi)含有質量鑒定、咨詢服務、汽車維修、汽車銷售等影響車輛檢測公正性的項目。

4.對(duì)于(yú)多場所(suǒ)車輛檢測站，應做到每一個檢測場所(suǒ)必須通過(guò)企業注冊，并需要(yào / yāo)獨立通過(guò)計量認證。

5.每個檢測場所(suǒ)均應同時具備機動車安全技術檢驗和機動車排放檢驗能(néng)力。對(duì)于(yú)需要(yào / yāo)開展道路車輛綜合性能(néng)檢測的檢測站，還應同時具備道路運輸車輛技術檢測與等級評定能(néng)力，确保車輛檢測“最多跑一次”。

6.加強車輛檢測資料信息管理。車輛檢驗報告與原始記錄可(kě)采用(yòng)電子記錄形式予以保存，保存期應至少保存六年(nián)；車輛排放檢驗信息的電子檔案應至少保存十(shí)年(nián),所(suǒ)有與檢測相關監控視頻、圖像和數據信息應至少保存二年(nián)。

7.對(duì)排放檢驗不合格的車輛,應通過(guò)書面告知、手機短信等方式通知車主到有資質的維修企業進行(háng / xíng)修理。

8.無論車輛檢測結果是否符合标準要(yào / yāo)求，車輛檢測站均須出具檢驗報告。對(duì)于(yú)檢驗不合格的車輛，應規範開展不合格項的複檢工作。對(duì)同一車輛多次檢測的檢驗報告和原始記錄信息均需進行(háng / xíng)保存，以便後(hòu)續監管。

二、硬件設施要(yào / yāo)求

1.車輛檢測站場地、建築物等設施應能(néng)夠滿足承檢車型檢驗項目和安全作業的需要(yào / yāo)，并設置相應的辦公、檢驗、服務等相應區域。

檢驗區域主要(yào / yāo)涉及：檢測預檢區（交車區）、外觀檢驗區、底盤檢驗區、檢測車間（儀器設備自(zì)動控制區）、底盤動态檢驗區、制動性能(néng)路試檢驗區。

服務區域主要(yào / yāo)涉及：還車區（停車區）、場區道路（爲檢測、消防等必須配置的道路）、服務大廳、辦公區等功能(néng)區域。

檢驗區應封閉管理，不允許無關人員進入，不允許檢驗中途出站經外部道路繞回站内，檢驗活動不得(dé / de / děi)占用(yòng)公共道路。

2.檢測場區道路應做到視線良好、保持通暢，道路的轉彎半徑、長度，檢驗車間的長度、寬度應能(néng)滿足承檢車輛行(háng / xíng)駛的要(yào / yāo)求（用(yòng)計量認證許可(kě)範圍中相應車型最大檢測車輛進行(háng / xíng)考核）。

3.應設置足夠的交通标志、交通标線、引導牌、安全标志、限速标志等。要(yào / yāo)結合道路交通情況，合理規劃站内行(háng / xíng)車路線，進出站合流點。站内交通标志标線應符合GB 5768的要(yào / yāo)求，确保信息簡潔、清晰、連續且指向明确，确保車輛通行(háng / xíng)安全性和進出站順暢。

4.外檢區要(yào / yāo)求。

外檢區主要(yào / yāo)涉及檢驗項目：車輛**性确認、特征參數、安全裝置、車輛外觀等人工檢驗項目，外檢區應設置外檢棚或外檢車間，外檢棚或外檢車間地面應高出路面或設置有效的排水設施，防止雨水進入。車輛檢測站的外檢區應設置爲**檢驗工位。應将**性檢查和聯網查詢作爲首檢項目。

外檢車道數量應不少于(yú)安全檢測線數量。

外檢車道劃分大車道和小車道：小車外檢工位寬度不少于(yú)5m，長度不少于(yú)10m，地溝長度不少于(yú)5m的要(yào / yāo)求；大車外檢工位寬度不少于(yú)6m，長度不少于(yú)20m，地溝不少于(yú)9m。

5.檢測車間要(yào / yāo)求。

車輛安全技術檢驗車間檢測線長寬規定如(rú)下(xià)：小車線寬度不少于(yú)5m，長度不少于(yú)20m；大車線寬度不少于(yú)6m，長度不少于(yú)45m。

車輛排放檢驗車間檢測線長寬規定如(rú)下(xià)：小車線寬度不少于(yú)6m，長度不少于(yú)10m的要(yào / yāo)求；大車線寬度不少于(yú)7m，長度不少于(yú)20m。小車排放檢驗工位前後(hòu)排列設置的檢測線應有通行(háng / xíng)車道（或獨立出口），通道寬度不小于(yú)4m，應能(néng)确保車輛出入不受在檢車輛阻礙；大車排放檢驗線不允許排放檢驗工位前後(hòu)排列設置。

6.車輛行(háng / xíng)駛通道及轉彎半徑要(yào / yāo)求。

檢測場地内車輛行(háng / xíng)駛通道寬度：小車通道不少于(yú)3.5m；大車通道不少于(yú)4.5m。

直角轉彎前方預留位置:小車線不少于(yú)6m，大車線（不包含挂車）不少于(yú)12m，挂車不少于(yú)22m。

一次掉頭轉彎前方預留位置：小車線不少于(yú)9m，大車線（不包含挂車）不少于(yú)18m，挂車不少于(yú)30m。

7.應具備行(háng / xíng)車制動路試車道、駐車坡道、底盤動态檢驗區等檢測設施或滿足要(yào / yāo)求的駐車儀器設備。其(qí)中路試檢驗應有水泥或者瀝青路面的試驗車道，并有安全防護措施要(yào / yāo)求；駐車制動路試檢驗應有駐車坡道或符合規定的路試駐車制動檢測設備；底盤動态檢驗區應能(néng)滿足承檢車型的試驗要(yào / yāo)求。

不得(dé / de / děi)在室内、樓頂、地下(xià)室、站外或車輛檢測站大門外等區域設置路試車道。

8.路試車道要(yào / yāo)求。

路試車道設置地點應符合安全隔離、安全防護要(yào / yāo)求。

小車路試跑道：有效長度不少于(yú)80m，寬度不少于(yú)6m，具備相應路試标識、标線和安全防護措施，起始位置預留長度至少6m；坡度不大于(yú)1%，路面附着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)系數不小于(yú) 0.7。

大車路試車道：有效長度不少于(yú)100m，寬度不少于(yú)6m，具備相應路試标識、标線和安全防護措施，路試車道起始位置預留長度與承檢車型相匹配。載貨汽車、專項作業車不少于(yú)12m；其(qí)它類型載客汽車不少于(yú)18m；挂車不少于(yú)22m。

9.駐車坡道要(yào / yāo)求。

未配置駐車儀器設備的車輛檢測站應具備坡度分别爲 15%和 20%，寬度爲4m的駐車坡道各一個，坡道路面附着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)系數不小于(yú) 0.7,并設有安全防護設施。

承檢“非營運小型、微型載客汽車”的駐車坡道斜面長度不少于(yú)6m。承檢“其(qí)它類型載客汽車”的駐車坡道斜面長度不少于(yú)18m。承檢“載貨汽車、專項作業車”的駐車坡道斜面長度不少于(yú)18m。承檢“挂車”駐車坡道斜面長度不少于(yú)22m。

引車道長度應符合車輛檢測要(yào / yāo)求。

10.底盤動态檢驗區要(yào / yāo)求。

承檢非營運小型、微型載客汽車的底盤動态檢驗區有效長度（不含車身長度）不少于(yú)20m；承檢其(qí)他車輛檢測的底盤動态檢驗區有效長度（不含車身長度）不少于(yú)40m。

11.車輛檢測用(yòng)儀器設備（計量器具）應依據相關計量技術規範定期實施檢定或校準，确保量值能(néng)得(dé / de / děi)到溯源。

三、檢測從業人員要(yào / yāo)求

1.總體要(yào / yāo)求。車輛檢測站應按照計量認證和行(háng / xíng)業管理規定要(yào / yāo)求，配置相應的檢測人員。檢測人員的專業技術背景、工作經曆、檢驗能(néng)力等應與所(suǒ)開展的車輛檢測活動相匹配。

2.檢測人員配置要(yào / yāo)求。

車輛檢測站檢測人員包括登錄員、外觀檢驗員、底盤檢驗員、引車員、排放性能(néng)檢測員。檢測人員應取得(dé / de / děi)和從事(shì)崗位相匹配的相關項目有效的崗位培訓考核合格證明，檢測人員數量應與檢測線數量相匹配。

安全技術檢驗項目：登錄員（允許兼職）不少于(yú)2人。外觀檢驗員、底盤檢驗員應保證每個地溝配置不少于(yú)2人。引車員應保證**條安全技術檢驗線（對(duì)應一條車輛排放檢驗線）不少于(yú)2人，每增加一條線，至少增加1人。

車輛排放檢驗項目：對(duì)于(yú)柴油車檢測線，每條線不少于(yú)3人（包括引車員）；其(qí)他檢測線每條不少于(yú)2人（包括引車員）；車輛排放檢驗人員中，具有中級及以上專業技術職稱或同等能(néng)力的人員數量應不少于(yú)車輛排放檢驗人員總數的15%。

對(duì)于(yú)具備道路運輸車輛綜合性能(néng)檢測的車輛檢測站，道路運輸車輛綜合性能(néng)檢測從業人員數量應保證第1條檢測線不少于(yú)8人，每增加一條檢測線增加人數不少于(yú)4人。

3.關鍵崗位管理人員要(yào / yāo)求。

授權簽字人、質量負責人、技術負責人均應取得(dé / de / děi)内審員證，在法定退休年(nián)齡内任職，工作經曆應符合國家(jiā)和行(háng / xíng)業規定的有關要(yào / yāo)求。技術負責人與質量負責人不得(dé / de / děi)相互兼任。每個車輛檢測站應配備除技術負責人和質量負責人外的至少2名内審員。

安全技術檢驗、車輛排放檢驗、道路運輸車輛綜合性能(néng)檢測等各個檢測項目必須配備至少2名授權簽字人，以滿足連續檢測工作需要(yào / yāo)。

技術負責人、授權簽字人應具有中級及以上相關專業技術職稱或者同等能(néng)力，從事(shì)車輛檢測工作經曆滿三年(nián)（提供有效的機動車檢驗上崗證明），熟悉相關檢測标準。

具備道路運輸車輛綜合性能(néng)檢測能(néng)力的車輛檢測站的技術負責人應具有理工科類專業的大專（含）以上學曆、中級（含）以上專業技術職稱或同等能(néng)力；質量負責人應具有大專（含）以上學曆、中級（含）以上專業技術職稱或同等能(néng)力。

4.車輛檢測站不得(dé / de / děi)使用(yòng)勞務派遣人員從事(shì)車輛檢測工作。

附件2

車輛檢測站管理服務綜合評價指标及計分方法

浙江省市場監督管理局辦公室2020年(nián)11月13日印發(fā／fà)